Termos de Serviço - Sistema de Agendamento via WhatsApp

Bem-vindo ao serviço de agendamento automatizado do JLM Odontologia Especializada . Ao utilizar nosso robô de atendimento no WhatsApp, você concorda com as regras descritas abaixo. Se não concordar com estes termos, por favor, não utilize o sistema.

1. Escopo do Serviço

Este canal serve exclusivamente para a marcação, remarcação, confirmação e cancelamento de consultas.
O sistema funciona de forma automatizada e não substitui o atendimento médico.
Aviso de Emergência: Este canal não atende urgências ou emergências médicas. Em caso de crise, procure o pronto-socorro mais próximo.

2. Responsabilidades do Usuário

Você se compromete a fornecer informações verdadeiras e atualizadas (nome, telefone e dados da consulta).
Você é responsável por comparecer no horário agendado ou realizar o cancelamento com antecedência.

3. Regras de Cancelamento e Faltas

Antecedência: Cancelamentos ou pedidos de remarcação devem ser feitos com no mínimo 24 horas de antecedência pelo próprio WhatsApp ou telefone.
Faltas injustificadas: O não comparecimento sem aviso prévio poderá gerar bloqueio temporário de novos agendamentos automatizados até contato com a equipe.

4. Funcionamento do Sistema

Trabalhamos para manter o robô ativo 24 horas por dia, mas o serviço pode sofrer interrupções temporárias por falhas de internet, indisponibilidades técnicas ou atualizações da API da Meta (WhatsApp).
As mensagens enviadas fora do horário comercial poderão ter confirmação manual processada apenas no próximo dia útil.

5. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes termos a qualquer momento para refletir mudanças em nossas regras de atendimento.
O uso contínuo do serviço após as alterações confirma que você aceita os novos termos.

6. Contato e Suporte

Se precisar falar com um atendente humano para resolver problemas com seu agendamento, entre em contato:

Telefone/WhatsApp Comercial: +55 (11) 91557-2057
E-mail: contato.jlmodontologia@gmail.com

Última atualização: 30 de julho de 2026